“服务乱收费且标价不透明”“育儿嫂技能及素质与商家介绍严重不符”“家政服务态度差且没有经验”……

随着社会经济迅速发展，生活节奏的加快，人口老龄化的加速，人们对保洁、育儿、养老等服务的需求急速增加，家政服务订单也随之暴增。然而，这个行业的发展并未带来服务质量和安全性的普遍提升。

近日，一则“月嫂为哄睡婴儿疑为其投喂安眠药物”的视频引发关注。

山西太原的李先生在天鹅到家APP上聘请月嫂照看婴儿，第一位月嫂由于业务不熟练，导致孩子脐带化脓，整晚不睡觉。此后重新更换了一名月嫂，月嫂刚到那天晚上孩子睡眠就十分好，但第二天却出现便血的情况。月嫂到户12天后，李先生在厨房隐蔽处发现对方藏下的多种安眠类药品，而月嫂对此的解释却前后语言矛盾。

在厨房发现谷维素（安眠类药品）后，李先生报了警，将月嫂辞退，并将此事反馈到天鹅到家平台。李先生表示：“警方建议带宝宝去医院检查一下，我和月嫂都觉得要平台的工作人员在场比较好，但联系了几次，他们都没到场。后来时间长了，就算投喂了药可能也查不出来了，而且孩子太小了，检查可能得抽血，我也舍不得让孩子遭罪。”

据天鹅到家全国客服中心工作人员答复：平台规定，月嫂上户时需要给客户列物品清单并开包检查，该月嫂当时也在清单上写了谷维素，但没写甲钴胺。“客户当时可能没仔细看清单，谷维素是月嫂自己调内分泌的药。”

天鹅到家平台回应，目前无直接证据证明月嫂给宝宝喂了安眠药，但月嫂上户时未按规定给客户报备所有药品，平台已对其进行再培训，并决定扣除其500元保证金给客户作为补偿，同时，平台也愿意减免客户在平台找月嫂的信息服务费。

大家对这样的新闻是不是已经“免疫”了？

家政服务需求的量在不断地增大，但是家政从业人员却良莠不齐，相伴而来的，就是雇佣风险的增加。

家政行业乱象频出，主要有以下几个原因：

1.就业门槛低，监管缺乏。目前家政市场大多存在“仅凭一张身份证、健康证就能入行”的现象，有些就连健康证都不是必需的。碰到连健康证作假的人，家政公司若是不仔细核查，一旦进入雇佣关系，出现失误或意外，将造成巨大的财产损失或人身伤害。

2.内部培训大缩水，专业技能不保证。大多数家政人员都是各个家政公司自己内部培训，颁发内部上岗证，并没有严格统一的培训标准。

3.家政人员是否有“黑历史”无从查验。部分家政公司招聘时，对前来应聘家政的人员大多仅凭一张身份证和简单面试做初步筛查，并不会对应聘者做过多的背景信息核查。

基于对潜在雇佣风险的有效防备，雇主们在招聘和雇佣家政服务等人员时，需要考虑的不仅仅是服务技能，更多的是他们的品性和诚信，以及有没有不良记录，预先防范那些“有问题”的应聘者，也为自己和家庭减少经济损失或生命安全威胁。那么，应该如何预防雇佣风险呢？

一是做足功课，做好背景调查。尽量选择正规的家政服务机构，认真核查家政服务人员的身份信息、资质证书、有无犯罪记录等。事前多留心，事后更安心。

人才云服务诚信绿码，可以帮助雇主筛选出诚信、合格的从业人员，还可以让雇主在选择家政服务人员时能一目了然，了解其诚信信息，包括从业者基本的身份验证、负面社会安全记录、法院诉讼记录、失信记录、金融风险记录等，从而杜绝家政服务风险，让雇主安心。

二是与家政公司、家政服务人员签订书面合同。对服务标准、劳务费支付条件、违约责任处理等易产生争议的条款以书面形式加以细化、明确。

三是防减并用促进风险化解。一方面，雇主自身保护好重要财产，及时排除安全隐患，为家政服务人员提供安全的工作环境。另一方面，要求家政服务人员“带险上岗”，由家政服务机构或家政服务人员购买责任险、意外伤害险等，确保家政服务人员自身受到损害或者致使雇主、第三人损害时，由保险公司分担风险。

无论是负面新闻被曝光，还是从业人员素质有待提高，雇主或机构在招聘和雇佣家政服务人员时，都应该以防范雇佣风险为前提，重点识别应聘者的司法风险行为，让雇佣更放心，用工更安心。