3月11日下午，十四届全国人大二次会议闭幕会在人民大会堂举行。闭幕会后举行第三场“部长通道”集中采访活动，邀请部分列席会议的国务院有关部委主要负责人接受采访。

有记者提问文化和旅游部部长孙业礼，在工作中和生活中，我们自己感觉文旅还存在着一些问题，比如一些博物馆预约难，大型演出票难买，甚至还有黄牛倒票的问题，还存在旅游强迫购物，对此文化和旅游部有什么改善思路和优化举措？

博物馆预约难？

文旅部部长：多举措解决

“问题与解决问题的办法和思路往往是同时产生的，发现了问题也就明确了我们努力的方向。”孙业礼说，这些问题都是客观存在的问题，也说明我们文化和旅游的发展与人民群众的需求，与人民群众对美好生活的向往还有很大的差距，这些问题前一段已经暴露出来了，我们也正在采取一系列的举措，大力进行改进，有一些问题得到了解决。

孙业礼表示，大型文博机构预约难的问题，针对这个问题我们进行深度的调研，采取了有针对性的举措。比如：

延时服务，对于重要的博物馆，旅游高峰期要延长时间；

优化门票预约的机制，实行弹性错峰预约，动态调整门票预约的数额，及时释放当天预约但没有来购票的名额；

另外，我们还采取了很多人性化的举措，比如一个成人可以带一个、两个、三个小孩进博物馆，这些也增加了进馆的名额和数额；

此外，保留了线下预约的窗口，有一些外国客人，老年人不会用手机，在线下窗口也保留一部分门票，让他们能够有机会进入博物馆。

当然，在这里请大家了解，大型文博机构预约和限流也是国际通行的做法，一是安全考虑，大量人员短时间密集在一个相对封闭的空间容易出安全问题，也容易损害文物。二是出于参观体验的考虑，大量的人员，人山人海，到处都是人挤人，也妨碍大家的体验，所以预约和限流是有必要的。

孙业礼表示，我们国家文化资源非常丰富，除了大型的，有名的博物馆以外，还有很多种小型的博物馆，内容非常丰富独特，也很精彩，如果一时预约不到大型的，有名的博物馆，到这种中小型的博物馆看一看，也许会有意外的惊喜。

大型文艺演出黄牛倒票？

文旅部部长：已大有好转

(文旅部部长回应黄牛抢票：采取两项硬性措施，时长共49秒)

文旅部部长回应黄牛抢票：采取两项硬性措施

“刚才你说的大型文艺演出一票难求甚至有黄牛倒票的现象，特别是去年疫情防控全面转段以后，这种大型文艺演出逐步恢复，出现了这个现象，党中央、国务院高度重视，我们采取了一些办法特别是一些硬性的措施。”孙业礼表示，主要是两条：一是实名购票，实名入场。二是要求所有大型文艺演出的门票公开销售的比例不得少于85%，这两条措施极大限制了黄牛倒票的空间，再加上其他的措施，现在应该说倒票的现象已经大有好转。

“吃不愁、穿不愁，

还得有钱去旅游”

孙业礼表示，有一些地方有哄骗顾客，强迫顾客，这种现象时有发生，对于这种现象我们持续加大整治的力度，一发现这种问题，第一时间和事发地的主管部门联系，如果情况如实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游要停止导游资格，相信经过一段时间整治规范，旅游市场会更加规范。

“过去吃不愁、穿不愁，大家就觉得不错了。现在是吃不愁、穿不愁，还得有闲钱去旅游。文化和旅游、诗和远方，已经成为人民群众对于美好生活向往的重要内容！”孙业礼说。